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写字楼物业服务都包括哪些方面 分享到:
发布者:灿灿组小编 发布时间:2021-01-29 17:36:39 游览量:25

    甲级写字楼对比乙级写字楼,除了建筑规模和硬件设施外,还有一项重要的指标就是写字楼物业服务水平。那么作为写字楼物业部门,除了日常服务租户外,每天的日常工作都有哪些呢,我们今天一起来看看。


写字楼物业


    写字楼物业最重要的工作内容就是营销推广,毕竟写字楼除了少数自用面积外,其他都是以出租或出售获取盈利,所以写字楼这个产品就需要宣传推广,需要吸引客户,在此基础上,如何跟进客户需求,如何谈判,签约,处理投诉等都需要物业部门处理。尤其是留住客户这一点需要写字楼物业部门懂得客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调。


    另外写字楼内会配置很多硬件设施,比如打印机,电视,投影仪等办公设备,这些设备需要经常使用和保养,所以物业人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作,定期对设备进行必要的保养,设备一旦发生故障,应立刻联系专业人员维修。


    无论是大型写字楼还是小型写字楼都设置前台,小型写字楼前台主要负责基本问询解答,服务引导的工作。大型写字楼前台服务内容就比较发展,比如问讯服务和留言服务,钥匙分发服务;个人行李搬运、寄存服务;维护租户和写字楼运营人员的日常够用,最基本的工作就是写字楼保修点也会在前台,主要是方便租户反映问题。


    写字楼物业最重要的工作还是设备管理,维修与保养。一般的维修方法有:①强制维修。即不管设备技术状况如何,均按计划定期维修。②定期检修。即根据设备技术性能和要求,制订维修周期,定期检修。③诊断维修。即根据使用部门的报告和提供的技术资料,对设备进行检查诊断。④全面维修。即当设备出现严重损坏或故障时,对设备进行大修。


    当然写字楼物业还需要提供的安保服务,消防服务,清洁卫生服务等等,每一项都是硬下疳写字楼管理水平的标志,当然作为优秀的写字楼物业管理人员,协调好写字楼内部与租户和社会各界的关系也是一项日常工作。


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